Επιστροφή ηλεκτρονικής παραγγελίας

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε την ηλεκτρονική παραγγελία σας, μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία που θα την παραλάβετε. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς τυχόν φθορές, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών ή σε περίπτωση που η συσκευασία του προϊόντος έχει ανοιχτεί και το επιστρεφόμενο προϊόν δεν συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. συσκευασία, απόδειξη λιανικής πώλησης κ.λπ.), τότε η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με την εταιρεία μας, είτε μέσω email από τη σελίδα επικοινωνίας, είτε τηλεφωνικά στο 2310-513339, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00. Σε περίπτωση δική μας υπαιτιότητας (λάθος αποστολής προϊόντων) τα έξοδα επιβαρύνουν εμάς. Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης του παραλήπτη τα έξοδα επιβαρύνουν τον παραλήπτη.

Τα είδη θα επιστρέφονται με τη μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε, σε περίπτωση δικής μας υπαιτιότητας κι εφόσον έχει προηγηθεί σχετική επικοινωνία. Εάν ο πελάτης επιλέξει διαφορετική μεταφορική εταιρεία λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο.

Η τυχόν αλλαγή προϊόντων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών, εφόσον παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα και ελέγξουμε ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα θα πρέπει να έχουν επιστραφεί εντός 14 ημερών στην εξής διεύθυνση της εταιρείας μας:

26ης Οκτωβρίου 90, Τ.Κ. 546 27, Θεσσαλονίκη, σε διαφορετική περίπτωση η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή τους.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστρέφονται κατεστραμμένα ή ελλιπή η εταιρεία μας δεν έχει την υποχρέωση να τα παραλάβει ή έχει το δικαίωμα να τα παραλάβει και να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και οιαδήποτε εξ αυτής της αιτίας βλάβη της, και να προβεί μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του πελάτη, με τη ρητή επιφύλαξη παντός άλλο δικαιώματός της. Εν γένει, για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής, ανεξαρτήτως αιτιολόγησης, θα πρέπει ο πελάτης να έχει πλήρως εξοφλήσει το χρέος του προς την εταιρεία μας, τόσο όσον αφορά το κόστος του είδους, όσο και τις χρεώσεις μεταφορικών, όταν η επιστροφή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας μας.

Επιστροφή χρημάτων

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 4 ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο μεταφέρθηκαν, εφόσον παραλάβουμε τα προϊόντα και ελέγξουμε ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Ακύρωση ηλεκτρονικής παραγγελίας

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε ανέξοδα την ηλεκτρονική παραγγελία σας μέσα σε 24 ώρες αφότου την πραγματοποιήσατε. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε email από τη σελίδα επικοινωνίας ή καλέστε στο 2310-513339, Δευτέρα-Παρασκευή 9:00-17:00.